Politique de confidentialitéComment nous traitons vos renseignements.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Envoi Technologies Inc. (« Envoi », « nous ») livre des colis le jour même pour des détaillants au Canada. Pour ce faire, nous traitons des renseignements personnels concernant les personnes qui reçoivent des livraisons, les personnes qui visitent notre site Web, les entreprises avec lesquelles nous travaillons et les chauffeurs travailleurs autonomes qui livrent pour nous.
La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle s’applique partout au Canada, y compris au Québec. Elle ne vise pas la façon dont un détaillant traite vos renseignements : consultez pour cela la politique de confidentialité du détaillant.
01Qui nous sommes et qui joindre
Envoi Technologies Inc., 485 Millway Ave, Unit 1, Vaughan, Ontario L4K 3V4.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez nous est Marcello Tommasi, chef de l’exploitation. Vous pouvez la joindre à info@envoinow.com pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
02Ce que nous recueillons
Si vous recevez une livraison ou si nous ramassons un retour chez vous
Le détaillant auprès duquel vous avez acheté nous transmet ce dont nous avons besoin pour livrer votre commande : votre nom, votre adresse de livraison, votre courriel et votre numéro de téléphone, le numéro de commande et les détails du colis. Pendant la livraison, nous créons des dossiers de livraison : mises à jour de statut, notes de livraison que vous ajoutez (comme un code d’interphone) et photos de preuve de livraison horodatées et géolocalisées. Si vous nous écrivez, nous conservons votre message et notre réponse.
Si vous visitez notre site Web
Les pages que vous consultez, jusqu’où vous faites défiler, les boutons sur lesquels vous cliquez, le site Web ou la campagne qui vous a amené chez nous, votre type d’appareil et l’organisation propriétaire de la connexion Internet que vous utilisez. Ce que nous conservons, et le fait que nous utilisions ou non des témoins, dépend de l’endroit où vous vous trouvez et du choix que vous faites. Voir « Témoins et analyse du site Web » ci-dessous.
Si vous communiquez avec notre équipe des ventes ou demandez notre FAQ
Les renseignements que vous saisissez : nom, courriel professionnel, entreprise, votre message et la façon dont vous avez entendu parler de nous, ainsi que les pages consultées pendant cette visite.
Si vous livrez avec Envoi ou présentez une candidature
Les renseignements nécessaires pour examiner votre candidature et travailler avec vous à titre de travailleur autonome : vos coordonnées, les renseignements sur votre véhicule et votre admissibilité (ce qui peut comprendre une vérification des antécédents), les trajets que vous effectuez, votre position pendant que vous utilisez l’application Envoi Driver lors d’un trajet, les photos de livraison que vous prenez et les renseignements nécessaires pour vous payer.
03Comment nous les utilisons
- Pour livrer des colis et ramasser des retours, et pour envoyer les avis de livraison que le détaillant a activés (par courriel, et par texto lorsque cette option est activée).
- Pour répondre aux questions, régler les problèmes de livraison et traiter les réclamations.
- Pour montrer aux détaillants le statut et la preuve de leurs livraisons.
- Pour examiner les candidatures des chauffeurs, attribuer les trajets et payer les chauffeurs.
- Pour répondre aux demandes commerciales et faire un suivi au sujet de nos services.
- Pour comprendre comment notre site Web est utilisé et lesquelles de nos actions marketing joignent les détaillants, et pour améliorer nos services.
- Pour protéger nos services, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à ces fins ou à des fins auxquelles vous consentez. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
05Textos et appels téléphoniques
Si vous présentez une candidature pour livrer avec Envoi ou prenez rendez-vous pour une entrevue avec nous, nous utilisons le numéro de téléphone que vous fournissez pour vous appeler et vous envoyer des textos au sujet de votre candidature, de votre entrevue et de la livraison avec Envoi. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP à tout texto pour vous désabonner, ou HELP pour obtenir de l’aide. Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d’adhésion aux textos et le consentement ne seront communiqués à aucun tiers.
Si vous recevez une livraison et que le détaillant a activé les avis par texto, nous envoyons les avis de livraison par texto au numéro de téléphone que le détaillant nous a fourni, et notre chauffeur peut vous appeler ou vous texter au sujet de votre livraison.
07Où ils sont conservés
Nous sommes établis en Ontario. Certains de nos fournisseurs de services conservent ou traitent des renseignements dans d’autres provinces ou aux États-Unis, où ils peuvent être accessibles aux autorités en vertu des lois locales. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, et nos contrats obligent les fournisseurs à les protéger.
08Combien de temps nous les conservons
- Dossiers de livraison et photos de preuve de livraison : aussi longtemps que nécessaire pour la livraison, les réclamations et nos obligations légales et comptables, généralement jusqu’à 7 ans.
- Données d’analyse du site Web : jusqu’à 13 mois.
- Demandes commerciales : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact, à moins que nous commencions à travailler ensemble.
- Dossiers des chauffeurs : aussi longtemps que vous livrez avec nous, puis selon ce qu’exigent les obligations légales, fiscales et comptables.
Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les détruisons ou les anonymisons.
09Comment nous les protégeons
Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment le chiffrement en transit, un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des contrats avec nos fournisseurs de services. Aucun système n’est parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes en matière de protection des renseignements personnels, comme l’exige la loi.
10Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou le retrait de votre consentement à leur utilisation (ce qui peut nuire à notre capacité de livrer). Au Québec, vous pouvez aussi nous demander de cesser de diffuser des renseignements vous concernant ou de les désindexer, et de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Écrivez à info@envoinow.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information, en Alberta, au Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta et, en Colombie-Britannique, au Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique.
Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing en tout temps au moyen du lien qui figure dans le courriel. Les avis de livraison découlent de la commande passée chez le détaillant; pour ne plus les recevoir, communiquez avec le détaillant ou avec nous.
11Enfants
Notre site Web et nos services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans à des fins de marketing ou d’analyse. Si vous croyez que nous l’avons fait, communiquez avec nous et nous les détruirons.
12Modifications de la présente politique
Nous mettrons la présente politique à jour lorsque nos pratiques changeront et en indiquerons la date en haut de la page. Si une modification est importante, nous vous en informerons sur notre site Web avant son entrée en vigueur.